Cuando la escritura es persuasiva y se utiliza como técnica para construir mensajes textuales con el objeto de motivar una acción concreta, como puede ser comprar o suscribirse a algo, nos encontramos ante el copywriting. Un copywriter profesional es capaz de aumentar las conversiones en más de un setenta por ciento con sus textos estratégicos, en los que se combinan la creatividad, la psicología y la estrategia. Como resultado, se conecta la marca con su audiencia.
Las ventas a través de los canales digitales se producen a través de la palabra. Los anuncios de pago, los contenidos en las redes sociales, los videos, las fotos, los artículos, las páginas web… contienen palabras, texto o diálogo. Incluso en los canales que no son digitales, la palabra es la protagonista. Basta con pensar en un folleto, una valla publicitaria o una tarjeta. Tan solo se tienen unos segundos para que la persona que la ve invierta en ti, compre o colabore contigo. Si en esos pocos segundos no tienes la capacidad para expresarte con las palabras adecuadas, se pierde la oportunidad de convencer a esa persona para que haga lo que quieres que haga, normalmente comprar algo.
Ahí es donde entran en juego el copywriting y el copywriter con su escritura persuasiva. En los últimos años, el concepto de marketing digital se ha desarrollado exponencialmente en lo que a técnicas y formas de venta respecta. Los copys profesionales generan un ROI de 380% en las campañas digitales, superando con holgura a la publicidad tradicional. Lo que ha hecho que se convierta en una extensión de la publicidad convencional, realizada mediante la elaboración de mensajes persuasivos, con la finalidad de que el usuario final, es decir, el consumidor, realice una acción de compra.
Un buen copywriting se reconoce en cuanto se ve, pero existen características que hacen que una escritura creativa destaque sobre el resto.
¿Qué es el copywriting?
En DCM WEB, expertos en diseño web y tiendas online, cuentan con un servicio de copywriting, al que definen como la actividad creativa con la que se construye un mensaje de texto, conceptual, referencial y persuasivo con la capacidad de resonar en la audiencia a la que se envía. La finalidad de este mensaje es motivar a la acción, a que se recuerde la marca y se produzca un impulso de compra.
El copywriting, aunque muchos lo desconocen, es uno de los elementos más importantes dentro de cualquier pieza de marketing. Las palabras dichas o escritas utilizadas por los especialistas en marketing para tratar de que las personas realicen una acción cuando las escuchen o lean.
La traducción al español de la palabra copywriting podría ser “redacción publicitaria” o “escritura persuasiva”. Abarca todos los textos creados para los anuncios publicitarios en cualquiera de sus formatos: redes sociales, sitios web, anuncios de radio o televisión, afiches en las calles, envases de productos, etc.
Se puede decir que el copywriting es una llamada a la acción a gran escala. Los escritores de este tipo de textos, los copywriters o simplemente copys, intentan con su trabajo que las personas sientan, piensen, respondan o busquen en la red el eslogan o la marca publicitada para conocer más sobre la campaña.
Una de las peculiaridades de los copy profesionales es que no solo escriben textos bonitos, sino que construyen puentes emocionales entre la marca y la persona, creando conexiones que se pueden traducir en acciones medibles y resultados tangibles.
La finalidad del copywriting es persuadir a los lectores para que lleven a cabo una acción específica relacionada con el producto o servicio sobre el que hablan. Las empresas que recurren al copywriting optimizado consiguen aumentar sus ventas online en más de un doscientos por ciento, superando ampliamente a todas aquellas que descuidan los textos utilizados. Es una técnica esencial dentro de cualquier campaña y estrategia de marketing con éxito, puesto que es capaz de generar el interés necesario, mejorar la percepción del público sobre la marca y motivar a los clientes actuales y potenciales a la hora de llevar a cabo una acción.
Por otro lado, no solo se limita a la creación de textos publicitarios; puede utilizarse en otros medios de comunicación como los correos empresariales, posts en redes sociales corporativas o tweets. Es útil incluso para diseñar una página web para mejorar el engagement con los usuarios, por lo que es un perfecto aliado de diseñadores y desarrolladores web.
En la actualidad, el copywriting marca la diferencia entre las empresas que alcanzan mayor conexión con su público objetivo y las que no lo hacen. Mediante un copywriting adecuado se puede informar, educar, entretener o contar historias dentro de un contexto, con la finalidad de que el cliente potencial compre o realice una acción concreta, como puede ser hacer una suscripción, interactuar con la empresa o dejar un comentario, entre otras.
El objetivo del copy es incrementar leads, mejorar la imagen, fidelizar al cliente o llevarlo a la acción. Se basa en pilares como la brevedad y la concisión, la relevancia, la cercanía entre la empresa y el lector, la empatía y la fidelidad con el cliente. Todo esto se transforma en consumo y posicionamiento de la marca, razón por la que es tan importante dentro del marketing de contenidos y las estrategias correspondientes.
No solo utiliza palabras inspiradoras o menciona las características de un producto o servicio; intenta responder a las necesidades del público objetivo. Los beneficios de un buen copywriting pueden ser desde el incremento del tráfico en las páginas web hasta la conexión con el público objetivo.
Lo que define un buen copywriting
A continuación, vamos a destacar algunas de las características que hacen que un copywriting sea un buen copywriting. El primer aspecto a destacar es que modifica la perspectiva del lector. En determinadas ocasiones, todo lo que necesita un mensaje para ser certero es provocar un leve cambio de ángulo, para lo que hay que considerar que cada historia tiene incontables ángulos y perspectivas. Por lo que el trabajo del redactor es encontrar el que más resuena.
Encontrar las conexiones es otro de los puntos fuertes de un buen copywriting. En lugar de escribir sobre el producto de forma directa, describiéndolo de forma objetiva, se hace la conexión entre el producto y la experiencia que evoca.
El arranque tiene que ser grande. Encabezados u oraciones que inviten a leer la siguiente línea y hay que evitar el argot y las hipérboles. El texto no necesita maquillaje; debe hablar de forma clara y comprensible a los lectores. Por último, una buena redacción va al punto, lo que quiere decir que sobran las frases excesivas y se utilizan frases directas. Un copywriting conciso aumenta el engagement más que un texto largo.
Quienes se dedican a esta profesión requieren una serie de habilidades o facilidades innatas determinadas que permiten desarrollar textos persuasivos que funcionen. Dentro de esas habilidades podemos destacar:
- Tener curiosidad, empatía y saber escuchar, puesto que hay que investigar sobre los productos o servicios a publicitar y es posible que no los consuma. Hay que averiguar sus beneficios y qué hace que las personas los compren. La tarea de investigar requiere más tiempo que la de escribir.
- La facilidad para la expresión escrita es más que aconsejable para poder generar muchas ideas y ser capaz de plasmarlas con palabras.
- Ser riguroso con el proceso de trabajo, trabajar de forma ordenada, crear textos bien escritos y argumentados con fluidez, sensatez y creatividad para que produzcan resultados. No hay que saltarse la fase de investigación ni la de edición en la que se revisa el texto.
- Saber sobre marketing y estrategia digital para poder producir conversaciones con los usuarios que tengan sentido en el momento adecuado. El copywriting consiste en utilizar la palabra adecuada con la persona adecuada y en el momento adecuado.
Algunos consejos básicos para mejorar la redacción de los textos de copywriting pasan por dedicar tiempo a la investigación y conocer bien al cliente ideal para el producto o servicio a publicitar. Hablar a un solo usuario y no a un grupo, como se hace por norma general. La mayoría de las personas hablan en plural cuando lo ideal es hablar de tú para persuadir a la audiencia.
Ser lo más específico y claro que sea posible, ya que al cerebro lo de pensar demasiado en algunas cosas no le entusiasma. Si se genera confusión con el mensaje, se ahuyentan las ventas. Cuanto más específico, más creíble. Empezar con un título que provoque curiosidad, promueva a sentirse identificado o llame la atención de algún modo es esencial para que el texto se lea. Concluirlo con una llamada a la acción es la finalidad, por lo que hay que incluir un «compra ahora, suscríbete» o similares. Al describir el producto o servicio, no basta con las propiedades y características; es fundamental incluir los beneficios que conlleva su adquisición.
Aunque podríamos seguir hablando del copywriting y los copys, lo dejamos aquí. Si el texto te ha generado la curiosidad suficiente, sigue indagando.
